新壽大漢通訊處組長 
徐玉梅工作14年從未休假，拼命三郎的工作態度獲客戶認同。唐紹航攝

【黃國棟╱台北報導】在家做了25年家庭主婦，因為14年前收費員到府收保費時問到：「要不要來做保險？」讓新壽大漢通訊處組長徐玉梅就此踏入保險領域，這一投入不僅從來沒有請過假，且第1個月業績就達20萬元，第1年業績達300萬元，開啟徐玉梅在新壽輝煌銷售紀錄。
徐玉梅近10年來每年業績高達1000萬元以上，不僅蟬聯業務高峰會會長，還是新壽每月4件新契約保費的四健會會員，累積已長達169個月（即14年），堪稱壽險界的王牌業務員。

累積上千位客戶

在家照顧先生、4名子女長達25年的徐玉梅，根本沒想到當年無心插柳的保險業務工作，不僅改變了她的一生，也成為1000多位客戶眼中的最佳保險及財務顧問。 
「當時我只給自己3個月的時間，若做不來就回家繼續照顧老公、小孩。」考取壽險證照後的第1個月，拿著公司商品DM去影印店印30份，沒想到老闆對DM上的儲蓄險感興趣，也讓徐玉梅開玩笑對老闆說，「是你自己問我的喔！」開始對老闆分析、解釋，也成交第1筆業績。 
透過公司提供的收費保戶名單，進而累積創造口碑行銷，徐玉梅說，我幾乎沒有做過陌生開發。從收費保戶名單開始、搭配保險專業與不放棄態度，及設身處地從客戶需求出發的3項關鍵，讓客戶愈來愈多，達到現在逾1000名規模。 
談到多數客戶對保險的想法，徐玉梅表示，雖然多數人都愛儲蓄、理財型的商品，但她最常分享的觀念是，若基本保障、醫療都沒有做好規劃，不應該只想著理財。 

站在客戶立場想

徐玉梅分享2年前親身經驗，當時去拜訪1位客戶，得知對方先生沒有保險，加上經濟並不富裕，原本規劃傳統意外壽險，但因對方經濟不允許，因此改以規劃每年只需千元的1年期意外險，後來這位保戶的先生發生意外身故，這張意外險保單理賠數百萬元，也讓保戶不斷感謝，謝謝徐玉梅的堅持。
儘管是年年得獎的常勝軍，但徐玉梅說，手中的客戶並非都是高資產客戶，「對我而言，每月僅1000~3000的客戶，或數百萬元的客戶，我都是用心站在客戶的角度來服務，絕無差別心。」 

【徐玉梅小檔案】

年齡：59歲
生日：8月24日
星座：處女座
婚姻：已婚，育有2女2男
業績：
●連續10屆MDRT百萬圓桌會
●連續高峰會12連霸表揚
●四健會會員，連續169個月
座右銘：堅持到底，永不放棄