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南山人壽高興通訊處處經理 陳坤賢 專業人脈締造業績王

 

 
 
 

【林巧雁╱台北報導】南山人壽高興通訊處處經理陳坤賢在高雄經營保險25年,不愛社交應酬,卻是南山人壽唯一奪得兩個月業績王的紀錄保持人,即使在南山人壽標售的波折期間,或是經歷金融海嘯全球不景氣的時刻,他的業績依然逆勢成長。他認為維持佳績,專業與人脈缺一不可。
陳坤賢剛退伍時很希望投資房地產、股市等,但是缺乏資金,因此先從保險業務員當起。一開始他從陌生拜訪起家,也利用校友通訊錄,或是透過朋友介紹拉關係,慢慢擴展人脈。

鑽研投資理財知識

吃閉門羹對業務員來說是家常便飯,對陳坤賢來說,他根本不會放在心上,也不會給別人一定要買保單壓力。不管對方是否買保單,之後都可繼續維持朋友關係。他說:「挫敗是生活必經的方式」,不斷提醒自己,勿忘初衷。
對不買保單的客戶,陳坤賢仍會細心記下對方所買的其它家保單險種、保額金額,跟那家保險公司購買,何時到期等細節,當客戶買的險種即將到期時,就是他的機會來臨。他也從來沒有換過手機號碼,就怕客戶需要他時找不到他。
主動走動是陳坤賢經營人脈重要秘訣。他說,當客戶對公司經營權有所質疑,或是景氣慘跌時,最好方式就是趕快面對客戶,以同理心去面對。他說︰「當你心定了,客戶的心也會定」。當人脆弱時,見到面聊一聊,看到陳坤賢展露的堅定,自然能贏得客戶信任。
陳坤賢平時鑽研投資理財,除關注時事如二代健保、證所稅等議題,也利用時間進修,加強稅法常識,提升自我價值與服務。經營保險穩紮穩打,特別重效率,欣賞《三國》裡50歲掌兵符、70歲才成功,大器晚成的司馬懿,砥礪自己「不常揮刀」,一揮就要精準。 

事先想好客戶需求

「忙碌是一種偷懶的行為」是陳坤賢的名言。他認為因為懶惰才會沒有規劃與計劃,造成瞎忙的情況。
他注重家庭生活,也有自己喜歡的興趣與嗜好,喜歡靜下心洗三溫暖,喜歡陪家人,多運動,因此他認為工作要注重效率。他寧願多花時間與客戶見面前先想好客戶需求,見面時才能更有效率,很快就能滿足客戶需要。與客戶互動如朋友,假日時會帶全家人到客戶家泡茶聊天。
南山人壽換了潤成新老闆後,從外商公司轉型為本土公司,陳坤賢以「大象也會跳舞」比喻新南山。他說,以前國際公司送建議案要等半年,現在新南山有效率,不再像以前那麼笨拙了。 

陳坤賢贏得兩個月的業績王,專業與人脈缺一不可。
莊宗達攝

【陳坤賢小檔案】

年齡:1966年生、48歲
保險資歷:25年
學歷:高雄海專(現更名為國立高雄海洋科技大學)
經歷:南山人壽處經理、區經理、業務主任
婚姻:已婚,育有兩子
興趣:投資、閱讀、音樂、運動
得獎紀錄:
2001、2012年 MDRT百萬圓桌會議
2012年 11月個人新紀錄(超越顛峰獎)
2009年 南區菁英高峰會(區經理組第1名)

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