富邦人壽業務員顏新發24小不關機，解決客戶所有疑難雜症。

【林巧雁╱台北報導】從事保險行業17年、52歲的顏新發外表看起來有點兇又帶點草根味，卻是兒子從小的大玩偶、女兒的搖錢樹。受訪時還特地帶老婆陪同，老婆說其實他是個很nice的人，不管遇到多盧的客戶都不會生氣，從沒看過他發脾氣。當初踏入保險還是因為心疼老婆一個人跑業務太辛苦，乾脆自己也加入陪她。

拜訪客戶談經濟趨勢

老婆形容顏新發是以「熱心、專業、信任」取信於客戶，連雞毛蒜皮小事也會耐著性子服務，就算跟保險無關也不會推遲，免費幫忙協調，24小時從不關機，賓至如歸的服務讓他之後反而得到更多案子。
如何面對暴躁無禮的客戶？勇奪富邦人壽2011年最佳個人獎第一名的顏新發說，就是慢慢跟對方講道理。老婆每次遇到講不聽的客戶，都會自動把電話拿給顏新發解決。
36歲踏入保險行業之前，顏新發開精品店，雖然一天可以賺到別人一個月的收入，但是遭竊後一夕之間損失400~500萬元的財產，之後決定跟老婆一起轉入保險市場。
顏新發簽單件數不多，但是高保費保單特別多，因為他陪著客戶資產一起成長。嚴新發最愛跟客戶泡茶話家常。他笑說每天跟人聊天很開心，從來也不覺得有業績壓力。他的工作哲學是「保險生活化，不銷而銷」。
他每天拜訪客戶，跟客戶談未來的經濟趨勢，提供客戶「預言而不是馬後炮」的見解。他會仔細研讀分析所有報章媒體資訊，將社會關注的熱門議題與保險連結，比如跟客戶聊經濟趨勢、二代健保、實價課稅等話題。
近來二代健保引爆拆單潮，他提醒客戶定存利率偏低，投資買房要被課奢侈稅，可考慮把用資金轉到需要的保險保障。 

不買股票選增值保單

顏新發說，保險跟投資不動產一樣可增值，但是買房子可能不小心買到兇宅，不像保險沒什麼風險，年金保單也可取代租金當作穩定的收入。他自己不買股票，金融海嘯時股票跟基金全趴，但是保單價值卻不受影響，提供最穩定的固定收益。 

顏新發小檔案

現職：富邦人壽業務員
年齡：52歲
保險年資：17年
去年新契約保費收入：1.87億元
服務客戶數：超個1000位
得獎紀錄：
◆美國百萬圓桌MDRT 會員
◆2011年度最佳個人獎項第1名、國外高峰會員資格